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개인정보처리방침

치료해주오 동물병원(이하 「병원」)은 보호자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」을 지킵니다. 이 방침은 병원이 어떤 정보를 왜 받고, 어디에 맡기고, 언제 지우는지를 적어 둔 것입니다.

시행일 2026-08-31 · 최초 수립

1. 개인정보의 처리 목적

병원은 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 미리 알리고 동의를 받습니다.

• 온라인 상담 — 보호자가 남긴 질문을 확인하고 답변을 올리기 위해서입니다.
• 본인 확인 — 본인이 쓴 글을 열어 보거나 지울 수 있게 하기 위해서입니다.
• 게시판 보호 — 도배·스팸을 막기 위해서입니다.
• 웹사이트 운영 — 화면을 띄우고 장애를 확인하기 위해서입니다.

병원은 광고나 마케팅을 목적으로 개인정보를 처리하지 않습니다. 상담 글에 적어 주신 연락처로 광고를 보내지 않습니다.

2. 처리하는 개인정보 항목과 보유기간

병원은 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 받지 않습니다. 반려동물의 건강 상태는 동물의 정보라 개인정보가 아니지만, 작성자와 함께 놓이면 사생활이 될 수 있어 비밀글을 기본값으로 두었습니다. 사람의 병력·주민등록번호 등은 상담 글에 적지 말아 주세요.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다. 온라인 상담은 만 14세 이상만 이용해 주시고, 아동이 쓴 글을 확인하면 지체 없이 지웁니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

병원은 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우에만 법이 정한 범위에서 제공합니다.

4. 개인정보 처리의 위탁

웹사이트를 운영하기 위해 아래 업무를 맡기고 있습니다.

위탁 계약에는 개인정보를 목적 외로 쓰지 못하게 하고 안전하게 관리하도록 하는 내용이 담깁니다. 수탁자가 바뀌면 이 방침을 고쳐 알립니다.

5. 개인정보의 국외 이전

웹사이트 서버가 국외에 있어 개인정보가 국외로 이전됩니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 계약의 이행에 필요한 처리위탁·보관으로서 이 방침에 공개하는 방식으로 이전합니다.

거부하실 수 있습니다. 상담 게시판을 이용하지 않으시면 이름·상담 내용·연락처는 국외로 이전되지 않습니다. 다만 웹사이트에 접속하는 것만으로 접속기록이 생기므로, 접속기록의 이전까지 거부하시려면 웹사이트 이용을 중단하셔야 합니다. 이 경우에도 전화로 문의하시는 데에는 아무 제한이 없습니다.

6. 개인정보의 파기 절차와 방법

보유기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 사람이 기억해서 지우는 것이 아니라 시스템이 매일 자동으로 확인해 파기합니다.

• 본인이 지운 글 — 게시판에서 즉시 내려가고, 30일 뒤 데이터베이스에서 완전히 삭제됩니다. 실수로 지우신 경우를 위한 기간입니다.
• 비밀글 — 마지막 활동일로부터 3년이 지나면 상담 내용과 답변까지 전부 삭제합니다. 내용 자체가 사생활이라 남기지 않습니다.
• 공개글 — 마지막 활동일로부터 3년이 지나면 이름 · 연락처 · 비밀번호 · 접속 식별값을 파기합니다. 남은 상담 내용과 답변은 누구의 것인지 알 수 없는 기록이 되며, 같은 고민을 하는 다른 보호자를 위해 보존합니다.

파기 방법 — 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 병원은 상담 내용을 종이로 출력해 보관하지 않습니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

보호자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요구할 수 있습니다. 법정대리인을 통해서도 할 수 있습니다.

• 직접 하실 수 있습니다 — 상담 글은 글을 쓸 때 정하신 비밀번호로 병원을 거치지 않고 바로 열어 보시고 지우실 수 있습니다.
• 그 밖의 요구는 아래 개인정보 보호책임자에게 전화로 알려 주시면 지체 없이 처리합니다.

열람·정정·삭제 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제36조 제1항 단서, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다. 병원은 요구하신 분이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

8. 자동으로 수집되는 정보와 쿠키

병원 홈페이지의 일반 화면은 쿠키를 사용하지 않습니다. 방문 기록을 남겨 광고에 쓰거나 이용 행태를 분석하는 도구(구글 애널리틱스 등)도 쓰지 않습니다.

• 관리자 화면(/admin)에서만 로그인 상태를 유지하기 위한 쿠키를 씁니다. 병원 직원만 쓰는 화면입니다.
• 오시는길의 지도는 카카오의 지도 서비스를 브라우저가 직접 불러옵니다. 이 과정에서 카카오에 접속 정보가 전달될 수 있으며, 이는 카카오의 처리방침을 따릅니다. 지도를 보지 않으시려면 오시는길 페이지를 열지 않으시면 됩니다.
• 도배를 막기 위해 만드는 식별값은 접속 정보를 되돌릴 수 없게 변환한 값입니다. 병원은 원본 IP 주소를 저장하지 않습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 접근 권한을 나눕니다 — 담당자 권한을 네 단계로 나누고, 지점 담당자는 자기 지점 상담글만 볼 수 있습니다. 화면에서 가리는 것이 아니라 데이터베이스가 직접 막습니다.
• 비공개 항목은 아예 나가지 않습니다 — 연락처와 비밀번호는 공개 화면으로 나가는 통로 자체에 포함되어 있지 않습니다.
• 비밀번호는 저장하지 않습니다 — 되돌릴 수 없는 방식으로 변환해 보관하므로 병원도 보호자의 비밀번호를 알 수 없습니다.
• 비밀글 보호 — 비밀번호를 5회 틀리면 10분 동안 잠깁니다.
• 전송 구간 암호화 — 홈페이지 전체가 HTTPS 로 오갑니다.

10. 개인정보 보호책임자와 열람 청구

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락해 주시면 지체 없이 답변드립니다.

열람 청구는 각 지점에서도 접수합니다.

• 인천점 · 인천광역시 남동구 논현로46번길 22 코아루파크 1층 (논현동 637-2) · 032-432-1432

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해로 상담이나 피해 구제가 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 병원과 별개인 기관입니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 · 1833-6972
• 개인정보침해신고센터 · 118
• 대검찰청 사이버수사과 · 1301
• 경찰청 사이버수사국 · 182

「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 요구를 병원이 거절하거나 응답하지 않아 권리를 침해당하셨다면, 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구하실 수 있습니다.

12. 방침의 변경

법령이나 병원의 처리 내용이 바뀌면 이 방침을 고치고, 바뀐 내용과 시행일을 홈페이지에 공개합니다. 보호자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 시행 최소 7일 전에 알립니다.

시행일 2026-08-31